Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną

(Regulamin serwisu internetowego www.nauczyciel.tv)

1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów Platformy. Właścicielem Platformy pod adresem: www.nauczyciel.tv oraz podmiotem posiadającym prawa do używania domeny www.nauczyciel.tv jest MZ IODO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Mazowieckiej 11/49 (00-052), NIP: 5252759425, KRS: 0000744731, e-mail: kontakt@nauczyciel.tv, zwana także „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
  3. Klienci mogą porozumiewać się ze Sprzedawcą mailowo (dane kontaktowe jak w pkt. 1.1 Regulaminu), przy czym zamówienia Klienci składają zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie 5 niniejszego Regulaminu. Sprzedawca odpowiada na wysłane zapytania w godzinach funkcjonowania Platformy tj. od poniedziałku do piątku od godziny 08.00 do godziny 16.00.
  4. Treści cyfrowe sprzedawane na Platformie ze względu na swoją specyfikę nie wymagają aktualizacji dla zachowania ich zgodności z Umową.
  5. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja przez Klienta niniejszego Regulaminu.
  6. Zarejestrowanie się na Platformie nie zobowiązuje do składania Zamówień.

2. Definicje

  1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
    • Dzień roboczy – dzień tygodnia od godz. 08.00 do godz. 16.00 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
    • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę o świadczenie Usługi elektronicznej lub Umowę Sprzedaży;
    • Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    • Konsument – osoba fizyczna podlegająca ochronie prawnej przewidzianej dla konsumentów, a także przedsiębiorca dokonujący zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą;
    • Konto – osobisty panel administracyjno-informacyjny Klienta na Platformie, tworzony automatycznie w wyniku prawidłowej rejestracji, gdzie gromadzone oraz przechowywane są dane, w szczególności na temat złożonych przez niego Zamówień oraz podane przy rejestracji;
    • Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych na Platformie Produktów na podstawie wyborów Klienta;
    • Newsletter – treść cyfrowa dostarczana w sposób ciągły, która polega na nieodpłatnym przesyłaniu treści handlowych, promocyjnych i edukacyjnych przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
    • Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.nauczyciel.tv, za pośrednictwem, którego Klient może składać Zamówienia;
    • Produkt – treści cyfrowe, w szczególności kursy online, ebooki i inne treści cyfrowe nieutrwalone na trwałym nośniku, znajdujące się w ofercie Platformy, które są udostępniane Klientowi on-line;
    • Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną regulujący korzystanie z Platformy i jest dostępny pod adresem: https://nauczyciel.tv/regulamin/;
    • Rejestracja – założenie przez Klienta Konta na Platformie;
    • Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
    • Umowa — umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość za pośrednictwem Platformy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie;
    • Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej
    • Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – rodzaj Umowy, której przedmiotem jest sprzedaż Klientowi Treści cyfrowej będącej Produktem za pośrednictwem Platformy, na podstawie której Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu, a Klient do zapłacenia Sprzedawcy ceny za Produkt
    • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta
    • Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające jednoznacznie rodzaj, liczbę i okres korzystania z Produktów przez Klienta, rodzaj płatności, dane Klienta.

3. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy i składania Zamówień na Produkty, ich udostępniania i korzystania z nich.
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Platforma działająca pod adresem internetowym www.nauczyciel.tv prowadzona jest przez MZ IODO sp. z o.o.
  4. Niniejszy Regulamin określa w ramach Platformy w szczególności:
    • zasady dokonywania rejestracji i korzystania przez Klienta z Konta;
    • warunki i zasady składania Zamówień drogą elektroniczną;
    • zasady zawierania Umów;
    • zasady udostępniania i korzystania z zamówionych Produktów;
    • zasady zgłaszania reklamacji;
    • wymagania techniczne Platformy.
  5. Korzystanie z Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system informatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • dowolna przeglądarka internetowa (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google, Chrome lub inna);
    • włączona w przeglądarce obsługa apletów Javy.
  6. W celu korzystania z Platformy, Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.
  7. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Klient poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie się na odległość.
  8. Sprzedawca zapewnia Klientowi poprawność działania Platformy w ogólnodostępnych przeglądarkach internetowych z tym, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania funkcji Platformy, na które mogą mieć wpływ określone oprogramowania firm trzecich. W takich przypadkach, w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Platformy, Klient powinien rozważyć wyłączenie takich oprogramowań.
  9. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione korzystanie z Platformy osób, które nie ukończyły 18 roku życia.
  10. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.naczyciel.tv oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
  11. Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią informację o warunkach składania Zamówień.
  12. Proponowane warunki Zamówienia mogą ulec zmianie w każdym czasie.

4. Usługi elektroniczne

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne i dobrowolne usługi polegające na przeglądaniu informacji zamieszczonych na Platformie, złożeniu Zamówienia na Produkty, założeniu Konta i usługi newslettera.
  2. Usługa formularza Zamówienia polega na umożliwieniu Klientom składania zamówień na Produkty za pośrednictwem strony internetowej Platformy, zgodnie z procedurą przewidzianą w pkt. 6. Regulaminu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
  3. Usługa Newslettera udostępnia możliwość zapisania się na Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na Stronie. Jest ona świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość (w każdej chwili i bez podania przyczyny), rezygnacji z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku anulującego subskrypcję w treści otrzymywanych maili.
  4. Usługa formularza kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Platformie wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedającego.
  5. Usługa Konta Klienta polegająca na założeniu i utrzymywaniu Konta na Platformie, świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Na koncie przechowywane są dane Klienta oraz historia złożonych przez niego Zamówień na Platformie. Klient loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów usunąć swoje konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy drogą pisemną lub za pośrednictwem e-mail.
  6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi w ramach Platformy były na najwyższym poziomie, jednakże Sprzedawca nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Platformy w szczególności przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, modernizacji czy rozbudowy Platformy.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym za przerwy w funkcjonowaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z infrastrukturą techniczną Klienta.
  8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać pisemnie lub drogą mailową (dane kontaktowe wskazane w punkcie 1.1 Regulaminu).
  9. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej ze świadczonymi przez Usługodawcę usługami. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni.

5. Zasady korzystania z Platformy

  1. Rejestracja na Platformie następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie udostępnionego na Platformie formularza rejestracyjnego. Sprzedawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za podanie fałszywych danych dotyczących Klienta, w tym jego wieku.
  2. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, w tym danych weryfikujących wiek Klienta. Podanie niepełnych danych w formularzu rejestracyjnym uniemożliwi zarejestrowanie się na Platformie i przyjęcie Zamówienia.
  3. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Platformy, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Platformy do składania zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
    • podał w trakcie rejestracji na Platformie dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
    • dopuścił się za pośrednictwem Platformy naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych użytkowników Platformy;
    • dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
  4. Klient, który został pozbawiony prawa do korzystania z Platformy nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych, w związku ze świadczonymi usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
    • korzystania z Platformy w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń;
    • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy do niezamówionej informacji handlowej (spam);
    • korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
    • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platformy do składania Zamówień jedynie w zakresie własnego użytku osobistego i do nieudostępniania innym osobom i podmiotom;
    • korzystania z Platformy do składania Zamówień w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  7. Przed złożeniem zamówienia zostaje wyrażona zgoda na dostarczenie Produktu (treści cyfrowej na niematerialnym nośniku) przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. W związku z tym po pobraniu produktu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

6. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Platformy należy wejść na stronę internetową nauczyciel.tv, dokonać wyboru odpowiedniego Produktu i jego liczby, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  2. Wybór zamawianych Produktów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
  3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmiany wyboru Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
  4. Po podaniu przez Klienta korzystającego z Platformy wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia, które będzie zawierać informacje dotyczące:
    • przedmiotu Zamówienia,
    • jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
    • wybranej metody płatności,
  5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, Polityki Prywatności oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam”.
  6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu i złożonym przez niego oświadczeniem, której przedmiotem jest sprzedaż i przygotowanie do wysłania Produktów wymienionych w Koszyku.
  7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o którym mowa powyżej w pkt. 6.7.
  9. Realizacja Zamówienia następuje pod warunkiem zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy całkowitej kwoty Zamówienia, wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi.
  10. Po zrealizowaniu Zamówienia oraz zapłacie całkowitej kwoty Zamówienia, Klient będzie upoważniony do korzystania z Produktów.
  11. Do momentu zapłaty za zamówione Produkty, Klient ma prawo do odstąpienia od złożonego Zamówienia poprzez wysłanie maila z treścią „Rezygnuję z Zamówienia” pod adres kontakt@nauczyciel.tv, podając numer Zamówienia, dane i adres poczty elektronicznej Klienta.

7. Cena

  1. Cena Produktu uwidoczniona na Platformie podana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (cena brutto).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na wartość Zamówienia złożonego przed datą zmiany ceny.
  3. Klient, który wyrazi chęć otrzymania faktury VAT, powinien podczas realizacji Zamówienia wybrać odpowiednią opcję, podać wymagane dane podmiotu, na rzecz którego ma zostać wystawiona faktura oraz wskazać adres mailowy, na który faktura zostanie wysłana.
  4. Klient otrzyma fakturę VAT w formie elektronicznej na wskazany adres mailowy
  5. W przypadku zwrotu Produktu Sprzedawca wystawi fakturę korygującą.

8. Płatność i Realizacja Zamówień

  1. Zamówienia złożone na Platformie muszą zostać opłacone z góry, przed udostępnieniem Produktu, za pomocą opcji wskazanych na Platformie.
  2. Realizacja Zamówienia odbywa w się w czasie wskazanym na stronie Platformy (każdorazowo wskazany jest w opisie Produktu) i liczona jest od momentu zaksięgowania płatności za Zamówienie, do momentu udostępnienia Produktów na Koncie Klienta. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą udostępnienia zamówionego Produktu na koncie Klienta
  3. Czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W przypadku, gdy realizacja Zamówienia nie jest możliwa w czasie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz wskaże nowy, przybliżony termin realizacji Zamówienia. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta – może on odstąpić od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
  4. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495.
  5. Wyżej wymieniony pośrednik przechowuje w swojej bazie dane kart płatniczych podanych podczas zakupu.
  6. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający dokonanie płatności, który dołączany jest do wiadomości e-mail.
  7. Dokumenty potwierdzające płatność będą wysyłane z adresu: rozliczenia@mziodo.pl
  8. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i dokładnego adresu e-mail, na który ma zostać wysłany Produkt. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Produktu.

9. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodne z Umową. Jeśli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za doprowadzenie do jej zgodności z Umową na postawie przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca w okresie dwóch lat od otrzymania Produktu przez Konsumenta ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową. W przypadku Treści cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły, Sprzedawca odpowiada przez okres dostarczania Treści cyfrowych. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową występuje, jeśli:
    • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji Treści cyfrowej są niezgodne z Umową,
    • Treść cyfrowa nie jest przydatna do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to cel Sprzedawca zaakceptował,
    • Treść cyfrowa nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Treści cyfrowych tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
    • Treść cyfrowa nie występuje w określonej ilości, nie zapewnia trwałości i bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla tego rodzaju Treści cyfrowych i których Konsument może rozsądnie oczekiwać biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę,
    • Treść cyfrowa nie została dostarczona z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać,
    • Treść cyfrowa nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem Umowy.
  3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia. W przypadku dostarczania Treści cyfrowej w sposób ciągły, jeśli niezgodność ujawniła się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana, domniemywa się, że brak zgodności z Umową wystąpił w tym czasie.
  4. Konsument ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta. W przypadku braku współpracy domniemania, o których mowa w pkt. 9.3 powyżej nie mają zastosowania.
  5. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową, Konsumentowi przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
  7. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z pkt. 9.5 zdanie drugie powyżej,
    • Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta,
    • brak zgodności Treści cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
    • brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania z roszczenia doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  8. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest istotny.
  9. W przypadku odstąpienia od Umowy z uwagi na niezgodność z Umową Sprzedawca:
    • nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Konsument z niej faktycznie korzystał,
    • jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy,
    • dokona zwrotu należności wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny z
    • dokona zwrotu należności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Reklamację dotyczącą niezgodności Treści cyfrowej z Umową można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy, wraz z opisem wady i dowodem zakupu.
  11. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Konsumenta, adres, adres e-mail, dane Zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.
  12. Konsument otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Konsument zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania zamówienia.
  13. Konsument przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
  14. Mając na uwadze powyższy pkt. 9.13 Konsument przyjmuje do wiadomości, po dostarczeniu Produktu przez Sprzedawcę traci prawo do odstąpienia od Umowy.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Produktów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  3. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) a także zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, w tym informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

11. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy i realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na Platformie.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
  3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę oraz informacje dotyczące praw osób, których dane są przetwarzane zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie www.nauczyciel.tv.

12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy na Platformie zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na Platformie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.
  3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
  4. O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub Zamówieniu adres e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 3 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu lub zmian do niego.
  5. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce regulamin u dołu strony. W trakcie realizacji Zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Klienta obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu Zamówienia.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawa. Kwestie sporne, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01 kwietnia 2025 r.
Koszyk
Twój koszyk jest pusty.
Wróć do sklepu